Kommunikation in schwierigen Situationen
Konflikte, Verhandlungen und belastende Gespräche professionell führen
Im Zertifikatskurs „Kommunikation in schwierigen Situationen“ entwickeln Sie Ihre kommunikationspsychologische Handlungskompetenz für anspruchsvolle berufliche und soziale Gesprächssituationen weiter. Der Kurs behandelt Konfliktkommunikation, Verhandlungsführung, Mediation, komplexe Beziehungskonstellationen und psychologische Erste Hilfe.
Der Kurs ist berufsbegleitend angelegt, einzeln buchbar und kann im Masterstudiengang “Kommunikationspsychologie und -management (M.Sc.)” angerechnet werden. Wenn Sie klären möchten, ob der Kurs zu Ihren Zielen, Vorkenntnissen oder einer späteren Anrechnung passt, beraten wir Sie persönlich.
Kompakt
Abschluss
Teilnahme ohne Prüfung:
Anmeldebescheinigung
Teilnahme mit Prüfung:
ECTS-ZertifikatKursstart
27. November 2026
Kursdauer
3 Monate
Kursort
Präsenz + Online
Kursformat
berufsbegleitend
ECTS-Punkte
5
Sprache
Deutsch
Kursgebühr
1.428,00 €
Inhalte
- Psychologische Erste Hilfe – Techniken zur Stabilisierung in psychischen Ausnahmesituationen
- Kommunikation in Konfliktsituationen – Analyse und Intervention
- Verhandlungsführung – Strategien, Techniken und praxisnahes Training
- Kommunikation in komplexen Beziehungskonstellationen – Mediation und Vermittlung
Qualifikationen
Nach Abschluss des Moduls sind die Teilnehmenden in der Lage
- Techniken psychologischer Erster Hilfe anzuwenden,
- Verhandlungstechniken zu beschreiben und situationsgerecht einzusetzen,
- Konfliktsituationen analytisch zu erfassen und konstruktiv zu bearbeiten und
- Mediationstechniken zu verstehen und anzuwenden.
Lehr- und Lernformen
- seminarartig gestaltete Vorlesungen mit starker Interaktion zwischen Studierenden und Dozierenden
- praktische Vertiefung anhand von Fallbeispielen, Übungen und Simulationen
Modulverantwortliche
Prof. Dr. phil. Cornelia Wehner
Dozentin für u.a. Bachelor-/Masterstudiengänge und Zertifikatskurse DIU
Besuchen Sie Prof. Dr. Schütz' Expertinprofil.
