Nächste Starts

  • Neue Termine für 2023 in Planung
  • Kursgebühr: 950 €

Zielgruppe

  • Der Kurs richtet sich an alle, die mehr oder weniger oft in Konfliktsituationen sind, wo eine bilaterale Klärung unmöglich erscheint.
  • Der Kurs ist nicht branchenspezifische ausgerichtet, d.h. es wird keine fachliche Kenntnis vorausgesetzt.

Lerninhalte und Themen (Auszug)

  • Konflikttheorie inkl. Konflikteskalationsmodell nach F. Glasl
  • Innere Haltung als Basis für Konfliktdeeskalation
  • Aktives Zuhören als Technik und als Bestandteil der eigenen Persönlichkeit
  • Gefühle und Bedürfnisse als Grundlagen menschlichen Handelns
  • Konfliktklärungsmethoden
  • Stellen und Personen in Unternehmen und Organisationen, die Konflikte klären können

Lernziele

Der Kurs beinhaltet ein spezielles Kommunikationstraining für Menschen, die im (beruflichen) Alltag immer wieder mit konfliktären Situationen konfrontiert sind. Meist wird emotional reagiert, was die Situation i.d.R. verschlimmert. Wir lernen, Situationen zu analysieren, deeskalierend zu entschärfen und die Situation dorthin zu verweisen, wo sie bestmöglich gelöst wird.

Inhalte des Kurses sind: Zuhören lernen, Gesprächsformen, Innere Haltung in Konflikten, Konfliktklärungsmethoden

Nach der Einführung der zugrundeliegenden Theorien wird intensiv an praktischen Beispielen geübt.

Ziel des Kurses soll sein, eine Vorgehensweise oder ein Modell für die eigene Situation zu entwickeln, Konflikte deeskalierend zu begegnen und sie dort zur Lösung zu bringen, wo es bestmöglich ist.

Der Kurs war die perfekte Mischung zwischen Theorie, Praxis und
gezielter Anwendung der Inhalte im Community Management.

Saskia Hagendorf
Teilnehmerin Mikro-Zertifikatskurs "Corporate Community Management"

Hybride-Kurs-Format: E-Learning on demand – im Büro und von zu Hause

Live & interaktiv: Live Sessions und Q&A mit den Dozenten

Aufwand: 2-3 Stunden pro Woche

Zeitersparnis: Professionelle Weiterbildung mit geringem Reiseaufwand

Community: Hohe Motivation durch Austauschmöglichkeiten in der Gruppe

Up to date: Aktuelles Wissen aus Forschung & Praxis

Einblicke: In zukunftsweisende Brückentechnologien und Themen

Praxis: Nachhaltiges Lernen durch direkte Anwendung der Inhalte

Austausch: Unsere Experten als kompetente Ansprechpartner*innen zu inhaltlichen Fragen nutzen

Expertise: Kenntnisse über Konfliktentstehung und die Deeskalation von Konflikten

Vernetzung: Von wertvollen Branchenkontakten langfristig profitieren

Anerkennung: Hochschulzertifikat (2 ECTS-Punkte)

Service: Verleihung DIU-Badge zur Nutzung im eigenen LinkdIn-Profil

Ablauf

Kick off – Einführungsmeeting (3 Stunden)

Im Kick-off starten wir gemeinsam mit der Einführung in das Thema Konfliktmanagement und spezielle Kommunikationstraining, und tauschen uns zu euren Erfahrungen und Erwartungen an den Kurs aus.

Für den Kursbereich steht MS Team als Austauschplattform und zur Ablage aller Dokumente zur Verfügung. 

Summe Umfang: 4 UE

Preparation – Begleitete Individuelle Lernzeit (4 - 5 Wochen)

Diese Phase dient der individuellen inhaltlichen Vorbereitung mit Literatur, Quellen, Videos etc. Möglich ist hier auch das Ausarbeiten von Aufgaben und Fragestellungen vorab.

Angebote zur Interaktion mit dem Dozenten werden bedarfsorientiert eingeplant.

Nach dem Literaturstudium in ca. 10 UE werden 2 UE online genutzt, um die Inhalte:

  • Konflikttheorie inkl. Konflikteskalationsmodell nach F. Glasl
  • Innere Haltung als Basis für Konfliktdeeskalation
  • Aktives Zuhören als Technik und als Bestandteil der eigenen Persönlichkeit
  • Gefühle und Bedürfnisse als Grundlagen menschlichen Handelns
  • Konfliktklärungsmethoden
  • Stellen und Personen in Unternehmen und Organisationen, die Konflikte klären können

zu wiederholen, damit die Teilnehmer eine Kontrolle haben, alles richtig verstanden zu haben.

Nach weiteren 8UE Selbststudium können in einer 2 UE-umfassenden Online-Session Fragen gestellt und bearbeitet werden.

Summe Umfang: 18 UE / 4 UE in Meet-Ups

Interaction – Workshop (2 Tage)

Nach dem Selbststudium werden in Präsenz die Umsetzung in die Praxis geübt.

  • Offene Fragen der Teilnehmer zu den Theorien
  • Aktives Zuhören
  • Interessen / Bedürfnisse erarbeiten
  • Wertschätzende Kommunikation
  • Innere Haltung
  • Einführung in den Konfliktkompass

Anschließend erfolgt die Bildung von Kleingruppen, die individuell zusammenarbeiten. Die Gruppen erarbeiten nun individuell ihre „Projekte“, in denen Sie das Gelernte anwenden wollen.

Summe Umfang: 16 UE

Session – Individuelle Gruppenarbeit (3 - 4 Wochen)

In dieser Phase erfolg das Ausarbeiten der Gruppenaufgabe, die bei Präsenztermin festgelegt wurde. Die Art und Weise wird dabei entweder vorgegeben oder von den Teilnehmenden selbst festgelegt. Die Kleingruppen erarbeiten für ihre gewählte Situation, ihre „Projekte“ in selbstorganisierten Sessions die Vorgehensweise, wie sie in Konfliktsituationen deeskalierend wirken können.
1- 2 Online-Meet-Ups mit dem Dozenten sind vorgesehen. Sie können der weiteren Unterstützung oder der Ergebnisdarstellung dienen.  

Summe Umfang: 20 UE

Presentation – Abschluss-Workshop (2 Tage)

Die Abschlusspräsentation findet ebenfalls als einen 2-Tages-Workshop statt, bei der die Gruppen ihre Ergebnisse vorführen und dem Plenum zeigen, wie sie in konkreten Situationen auf Konflikte reagieren und wie sie mit denselben umgehen. Im Plenum wird über die Ergebnisse der Kleingruppen diskutiert und eine Art Intervision durchgeführt. Der Dozent gibt seine Einschätzung hierzu ab.

Summe Umfang: 16 UE

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Unsere Experten

Jürgen Briem Konflikt- und Verhandlungsmanagement

Jürgen Briem

Experte in Konflikt- und Verhandlungsmanagement, Mediation (Mediator univ.) und Coaching (systemischer Coach), 10 Jahre Leiter Konfliktmanagementsystem der SAP SE (2006 – 2016), Initiator und Gründer des RTMKM (Round Table Mediation und Konfliktmanagement der Deutschen Wirtschaft), Lehrtätigkeit an verschiedenen Ausbildungsinstituten, Hochschulen und Universitäten

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* Early Bird Option bis 2 Monate vor Start

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Kompakt

Abschluss:
Mikro-Zertifikat der DIU
Dauer:
80 UE
Art und Ort:
Blended Learning, Online Learning
Termine:
17.10.2022
Kursgebühr:
950 €* (20% Frühbucherrabatt bis 2 Monate vor Kursstart) 
*Umsatzsteuerfrei nach § 4 Nr. 21 a) bb) UStG
ECTS-Punkte:
2 ECTS-Punkte
Durchführung: 
Berufsbegleitend, Ausbildungs- oder Studienbegleitend

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FAQ

In welchem Zeitraum findet die Weiterbildung statt?

Unsere Kurse können in einem überschaubaren Zeitraum von 6-10 Wochen absolviert werden (je nach Kursmodell).

Wie läuft der Kurs ab?

Zu Beginn gibt es ein Kick-Off. Dieses findet immer online statt und dauert 90-120 Minuten. Dabei lernen sich die Kursteilnehmer untereinander kennen und der Dozent erläutert die wichtigsten Inhalte des Kurses und den Ablauf. Darauf folgt die Preparation Phase. Hier stellt der Dozent unterschiedlichste Lernmaterialien zur Verfügung, welche die Teilnehmer im Selbststudium erarbeiten müssen.

Es folgt die Interaction. Hier kommen Kursteilnehmer und Dozent in einer klassischen Vorlesung zusammen (online oder in Präsenz je Kursmodell). Die Inhalte aus der Preparation Phase werden vertieft und weitere theoretische sowie praktische Kenntnisse vermittelt.

Im Anschluss folgt die Session. Hierbei handelt es sich um eine Phase, in welcher in Kleingruppen ein bestimmtes Thema erarbeitet wird. Dazu treffen sich die Gruppen selbtorganisiert online oder in Präsenz. Die Ergebnisse der Gruppenarbeiten werden dann am Präsentation-Wochenende vorgestellt. Hier kommen wieder Kursteilnehmer und Dozent in einer klassischen Vorlesung zusammen (online oder in Präsenz je Kursmodell).

In welcher Form werden die Unterrichtsmaterialien für die Selbstlernphase zur Verfügung gestellt?

Die Lernmaterialien sind je Kurs sehr unterschiedlich. Es können Lernvideos, Skripte, Bücher oder Ähnliches sein. Diese stellt der Dozent direkt nach dem Kick-Off zur Verfügung.

Wo finden die Präsenzzeiten (Interaction) statt? Wieviel Zeit muss ich einplanen?

Je nach Kurs findet die Interaction online oder in Präsenz an der Dresden International University in Dresden statt. Die Interaction umfasst meist ein bis zwei Wochenenden. Die genauen Zeiten sind auf der Seite des jeweiligen Kurses ersichtlich.

Wie sieht das Format für die Online-Präsenztage aus? ​​​​​​​

Bei den Online Präsenztagen handelt es sich um klassische Seminare, welche meist ganztags stattfinden. Je nach Kurs und Dozent gibt es Phasen in der gesamten Gruppe und in Kleingruppen.

Die Online-Vorlesungen finden über die Plattform Microsoft Teams statt.

Wie laufen die Gruppenarbeiten (Sessions) ab?

Die Einteilung der Gruppen erfolgt am letzten Tag der Interaction. Die Gruppen organisieren sich dann selbst, um die Aufgabe zu bearbeiten. Je nach Kurs sind dafür drei bis 4 Wochen vorgesehen.

Wie hoch ist der wöchentliche Aufwand, den ich mir einplanen muss?

Der zeitliche Aufwand eines Mikro-Zertifikatskurses beträgt 60 Zeitstunden. Diese sind auf die unterschiedlichen Phasen des Kurses verteilt. Die detaillierten Abläufe der Kurse sind auf der jeweiligen Seite zum Kurs zu finden und unterscheiden sich.

Gibt es am Ende eine Prüfung?

Da es sich um Kurse mit Teilnahmezertifikat handelt, gibt es keine klassische Prüfung. Für die Vorstellung der Gruppenarbeit gibt es vom Dozenten ein Feedback, es gibt jedoch am Ende keine Note.

Bekomme ich zur Buchung eine Rechnung?

Buchung und Zahlung erfolgen über unseren Shop. Dort ist die Zahlung per Kreditkarte und Sofortüberweisung möglich. Eine Rechnung wird automatisch generiert und versendet.

Kann ich in Raten zahlen?

Eine Ratenzahlung ist nach individueller Absprache möglich.

Gibt es eine Möglichkeit des Rücktritts von der Weiterbildung?

Eine Stornierung ist des Kurses ist unter bestimmten Voraussetzungen möglich. Details finden Sie dazu in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingugen zum Mikro-Zertifikatsprogramm

Was passiert, wenn ich einmal nicht teilnehmen kann?

Um ein DIU-Zertifikat zu erhalten, müssen mindestens 90% des Kurses besucht werden. Alles darunter unterliegt der individuellen Absprache mit dem Kursmanager.

Über welche Plattform werden die Online-Kurse durchgeführt?

Die Kurse finden über die Plattform Microsoft Teams statt. Hierzu erhält jeder Teilnehmer eine eigene, auf den Zeitraum des Kurses begrenzte Office 365 Education Lizenz der DIU mit allen notwendigen Funktionen. Diese ist noch ein paar Wochen nach Beendigung des Kurses freigeschalten.

Im jeweiligen virtuellen Team finden alle online Vorlesungen sowie Gruppenarbeiten statt.

Zur Teilnahme am Kurs wird somit keine private Email-Adresse benötigt.

Wie bekomme ich am Ende mein Zertifikat?

Das Zertifikat wird nach Beendigung des Kurses erstellt und innerhalb der folgenden 8 Wochen per Post verschickt. Bei Wunsch ist ebenfalls ein digitales Zertifikat möglich.